Återbetalningspolicy

Priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på hemsidan utan föregående avisering. Priser som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället.

Orderbekräftelse

När du fullföljt orderprocessen och ordern är skickad till oss får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Det är därför mycket viktigt att du lämnar en korrekt e-postadress vid registreringen. E-postadressen används om vi måste kontakta dig angående din order.

 

Beställda produkter

Alla beställningar är bindande. Vänligen kontrollera er beställning så att misstag inte kan uppstå. Försäljning kan ej ske till omyndiga eller beställare under 18 år.

Betalning

Faktura - (Efter godkänd kreditprövning) 14 dagar.

Transportskador

Synliga skador ska vara noterade på frakthandlingen i samband med mottagningen av godset. Om inte detta är gjort blir reklamation ej möjlig.

Dolda skador (uppackningsskador) ska anmälas till LOOKIA inom 7 dagar från mottagandet.

Behåll alltid skadat gods och emballage samt gör det tillgängligt för eventuell besiktning.

Maila info@lookia.se Bifoga: Foto, order.nr, sändningsnummer och information om skadan.

Godkänns transportskadan driver LOOKIA ärendet vidare mot DHL & Schenker och skickar ny vara så fort som möjligt.

 

Felaktig vara

Skall reklameras till info@lookia.se inom 5 dagar från mottagardatum. Bifoga: Bilder, beskrivning, order nummer

LOOKIA behandlar ärendet och meddelar dig som kund om det är en godkänd reklamation.

Vid godkänd reklamation skickar LOOKIA ut ny vara tillsammans med retursedel.

Retursedeln fäster du på godset som DHL hämtar upp på en utsatt tid.

Om den godkända reklamationen inte returneras till LOOKIA inom 10 dagar, debiteras den nya varan samt frakten till fullo.

 

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan att behöva ange orsak, under förutsättning att varan sänds tillbaka till oss i oförändrat och oskadat skick inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela och ouppackade varor betalar vi tillbaka det belopp som du har betalat.

Returnerade varor ska vara oanvända och i obruten originalförpackning.

Fraktkostnaden står köparen för.

Garantier

LOOKIA säljer med ett års garanti om inte annat anges i produktbeskrivningen. Garantin gäller i Sverige. I övrigt tillämpas för privatpersoner gällande konsumentköplag. Samtliga produkter kan användas i Sverige.

 

Allmänna villkor

För att få handla i vår Internetbutik krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande. Genom att du skickar iväg din order bekräftar du också köpet och godkänner därmed våra köpvillkor. Alla varor tillhör LOOKIA tills dess att vi erhållit full betalning.

Övrigt

Vid eventuell tvist så följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.